Condiciones generales

Política de pagos

Todos los precios son en coronas islandesas. Los productos están garantizados una vez efectuado el pago completo. Todos los reembolsos se efectúan en coronas islandesas. Si el tipo de cambio ha fluctuado entre el momento de la compra y el de la devolución, el importe total reembolsado en su moneda local puede aumentar o disminuir.

Condiciones meteorológicas y política de seguridad

Todas nuestras excursiones y actividades al aire libre dependen en gran medida de las condiciones meteorológicas y naturales. En Viajes Ice PicSu seguridad es nuestra máxima prioridad.

En caso de Alerta meteorológica naranjanos pondremos en contacto con nuestros clientes al menos 48 horas de antelación. Si determinamos que la alerta puede escalar a un Alerta rojanos reservamos el derecho de cancelar la gira para garantizar la seguridad de todos. Si se cancela una excursión debido a condiciones meteorológicas adversas o inseguras, se enviará un se reembolsará el importe íntegro.

Tenga en cuenta lo siguiente, El tiempo en Islandia puede ser muy impredecible y peligroso.. Durante las alertas graves, los desplazamientos pueden poner en peligro la vida. Esto incluye el senderismo, las visitas a glaciares o estar cerca del mar y las playas. Intentar viajar durante condiciones meteorológicas extremas puede provocar daños importantes, costes de rescate o incluso la pérdida de vidas humanas.

Si un cliente se retrasa o no se presenta a una excursión -incluso si hace mal tiempo pero la excursión sigue operativa- no se efectuará ningún reembolso. Viajes Ice Pic se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios, horarios de salida o cancelar viajes sin previo aviso si fuera necesario por motivos de seguridad.

Anulaciones

Ice Pic Journeys se reserva el derecho de retener siempre una cuota de pago 10% para cubrir los costes de la reserva y reprogramación.

Si debe reprogramar o cancelar la reserva, le rogamos que nos avise con 48 horas de antelación. De esta forma podríamos revender las plazas.

Las cancelaciones recibidas menos de 48 horas antes de la salida del viaje, serán no se reembolsará. Esto incluye las reservas realizadas dentro de las 48 horas antes de la salida. Esto incluye no hay reembolsos para extras, añadir, y alquileres también. 

Si el cliente cancela su viaje más de 48 horas antes de la salida, se le reembolsará el 90%.

"En caso de no presentarse, no se reembolsará ni se volverá a reservar.

Ice Pic Journeys se reserva el derecho de cancelar su viaje pensando en su seguridad. Los viajes pueden cancelarse por motivos de seguridad u otras condiciones naturales, con poca antelación. En tales casos, se proporciona un reembolso 100%.

Llegadas tardías

Si llega más de 10 minutos después de la hora de inicio de la visita, se considerará que no se ha presentado y no se le reembolsará ni se le devolverá la reserva.

Participación

Los participantes deben gozar de una salud razonablemente buena para embarcarse en el viaje que han reservado. Las personas con enfermedades como hipertensión grave, trastornos convulsivos, problemas pulmonares (incluido el asma grave), enfermedades coronarias, problemas músculo-esqueléticos, dolor de espalda/cuello/hombro, problemas de equilibrio, algunos problemas psicológicos (por ejemplo, pánico a las alturas) y psiquiátricos deben evitar reservar y participar en nuestra experiencia de tirolina glaciar. La tirolina por el glaciar de Islandia no está recomendada para mujeres embarazadas. 

Además, si en algún momento de su viaje programado decide no participar en la actividad, Ice Pic Journeys no puede y no será responsable de proporcionar un reembolso total o parcial. Tenga también en cuenta que si ha reservado una excursión abierta o pública y en algún momento decide que ya no desea participar, se le pedirá que espere en un punto designado a que el resto del grupo finalice la actividad. Al reservar la excursión, se asume que usted y todas las partes implicadas han leído y comprendido la descripción de la excursión y las expectativas. Ice Pic Journeys no se hace responsable de la pérdida de oportunidades de hacer fotos si usted o alguien de su grupo decide no participar en alguna parte de la aventura.

Menores de 18 años

Nuestro requisito de edad estándar para las excursiones a las Cuevas de Hielo es de 8 años. Para las excursiones a los glaciares y la tirolina glaciar, la edad mínima es de 10 años en invierno y de 8 años en verano. Para las excursiones privadas de escalada en hielo, la edad mínima es de 10 años. Ocasionalmente podemos hacer excepciones caso por caso para las excursiones privadas.

Nota:

• Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto.
• A menos que se acuerde lo contrario, los adultos deberán llevar su propia silla de coche. Según la LEY islandesa: Los niños que midan menos de 135 cm deben utilizar una silla de coche cuando viajen en coche. Los niños más altos pueden utilizar sillas de coche siempre que estén diseñadas para niños de su altura y peso. Los niños de menos de 150 cm no deben sentarse delante de un airbag activo. Más información en Isla.es. Por favor, llegue temprano con su coche / asiento elevador para instalar en nuestro vehículo 4×4 para evitar retrasos en su viaje.
• IMPORTANTE: Además, también exigimos a los padres que se aseguren de que sus hijos están bajo control, tranquilos y escuchan las indicaciones de nuestros guías en todo momento. Si los niños no pueden ser controlados Ice Pic Journeys Guide se reserva el derecho de terminar el tour sin ninguna obligación de fotos o un reembolso parcial / total. Esto se debe a cuestiones de seguridad y requisitos de responsabilidad.

Duración del viaje de varios días

Se requiere un pago de reserva de 50% (nota: 10% del mismo no son reembolsables) para confirmar su viaje de varios días. El pago restante del 50% debe efectuarse 60 días antes a través del enlace de pago del IPJ.

Cancelaciones de circuitos de varios días

• Los costes de hotel están sujetos a una tasa de cancelación 50% del precio de la habitación si se cancela con 60 días o menos.
• Los gastos de hotel están sujetos a 100% de gastos de cancelación del precio de la habitación si se cancela con 30 días o menos.
• 7 días o menos no se reembolsarán en ningún caso.
• Las cancelaciones deben confirmarse por escrito.

Seguro de viaje

Recomendamos a todos nuestros huéspedes que tengan un seguro. Cada huésped debe contratar un seguro de cancelación de viaje o vacaciones, además de un seguro médico, personal y de viaje.

Responsabilidad

Las excursiones se realizan por cuenta y riesgo del participante. Ice Journey no asume ninguna responsabilidad ante ellos si se produce un accidente durante una excursión que pueda atribuirse a sus propias acciones, a las acciones de otros participantes en la excursión o a factores ajenos al control humano.

Ropa

Todos los clientes deben llevar calzado y ropa de exterior adecuados. Nos reservamos el derecho a negar la participación a los clientes que vayan vestidos de forma inadecuada o con calzado inapropiado, ya que esto pondrá en riesgo el bienestar y la seguridad del cliente.

Liberación de modelos

Al reservar y participar en los viajes de aventura de Ice Pic Journeys, usted reconoce y acepta lo siguiente:

A cambio de una contraprestación económica, usted concede a Ice Pic Journeys ("Fotógrafo") el derecho absoluto e irrevocable a utilizar, reutilizar, publicar y volver a publicar cualquier fotografía suya, ya sea individualmente o con otros, en su totalidad o en parte, en cualquier medio de comunicación conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro, incluido Internet. Esto incluye el uso con fines ilustrativos, promocionales, artísticos, editoriales, publicitarios y comerciales, sin restricciones de alteración o modificación.

Por la presente libera y exime a Ice Pic Journeys de cualquier reclamación y demanda que surja de o en relación con el uso de las fotografías, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación por difamación, invasión de la privacidad o violación del derecho de publicidad. Esta autorización y exención se extenderá en beneficio de los herederos, representantes legales, licenciatarios, cesionarios del Fotógrafo y de Ice Pic Journeys, así como de cualquier persona o entidad para la que se hayan tomado las fotografías. Usted afirma que es un adulto legalmente competente y que tiene pleno derecho legal a celebrar este acuerdo en su propio nombre.

Ha leído este documento y comprende plenamente su contenido. Esta exención será vinculante para usted y sus herederos, representantes legales y cesionarios.

Descargo de responsabilidad sobre las fotos

Las imágenes que aparecen en nuestras cuentas de redes sociales o en nuestro sitio web no son representaciones exactas de lo que recibirá. Además, Ice Pic Journeys no puede garantizar que se tomen poses específicas durante el tour, ya que la luz, el estilo y los ángulos del fotógrafo, el clima, los colores de la ropa y la disposición de los sujetos siempre varían. Las imágenes en nuestro sitio web son ejemplos de lo que podría recibir en cuanto a estilo de edición y poses de ejemplo.  

Sin embargo, si tiene en mente una pose en concreto, debe comunicárselo a su guía o enviarnos un correo electrónico con antelación. Tenga en cuenta también que los glaciares y las cuevas de hielo se encuentran en un entorno en constante cambio, por lo que recrear imágenes exactas puede no ser posible. IPJ no se hace responsable de ello y, al leer estos Términos y Condiciones y reservar la excursión, usted reconoce este hecho.

Además, nuestro editor de IPJ selecciona y edita el paquete fotográfico basándose en lo que consideramos las mejores fotos del día. Si hay fotos editadas adicionales disponibles fuera del paquete, pueden estar disponibles por 1.000 ISK por foto, pero no está garantizado. Tenga en cuenta que si hay una solicitud para tener fotos específicas del día, se requiere notificación previa por correo electrónico antes de que comience el proceso de edición.

Ice Pic Journeys no proporciona las fotos RAWS / sin editar de ninguna sesión o tour.

Plazo de entrega del paquete fotográfico

Los paquetes fotográficos se entregan normalmente en 14 días, aunque los plazos de edición pueden ser ocasionalmente más cortos o más largos. Este plazo refleja nuestro tiempo medio de entrega.

Notas adicionales

Tenga en cuenta que nuestros horarios son aproximados. Recomendamos prever una hora adicional al final de la excursión, ya que pueden producirse retrasos debido a las condiciones cambiantes del día. Ice Pic Journeys no se hace responsable de los retrasos causados por el clima, las condiciones del camino u otras circunstancias imprevistas.

Tarjetas regalo digitales

Las tarjetas regalo digitales de Ice Pic Journeys son vales electrónicos de prepago canjeables por excursiones, actividades y servicios de Ice Pic Journeys que cumplan los requisitos.

Las tarjetas regalo digitales se consideran entregadas una vez emitidas electrónicamente y puestas a disposición del comprador o del destinatario. Todas las ventas de tarjetas regalo digitales son definitivas y no reembolsables una vez emitidas, salvo en los casos en que lo exija la ley.

Las tarjetas regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo y pueden canjearse en una o varias transacciones hasta agotar el saldo disponible. Cualquier reserva realizada con una tarjeta regalo digital está sujeta a nuestras condiciones generales de reserva, cancelación y reembolso.

Ice Pic Journeys no se hace responsable de la pérdida, el robo, el uso compartido, la eliminación o el uso no autorizado de las tarjetas regalo digitales una vez entregadas.